报修系统在天津物业管理的实践案例

• 一、天津老旧小区改造中报修系统的智能化升级

随着天津2023年老旧小区改造工程的全面推进，河西区率先试点“云报修”平台，居民通过手机扫码即可提交水电、电梯等故障申请。系统自动派单至物业维修团队，响应时间缩短至2小时内，与天津近期推动的“智慧城市”建设形成联动。天津这座融合历史与现代的城市，正通过数字化手段提升居民生活品质。

• 二、南开区防汛应急与报修系统的协同实践

针对天津夏季频发的强降雨天气，南开区物业将报修系统与防汛指挥平台打通。7月“杜苏芮”台风期间，系统实时处理了300余起地下室渗漏和排水堵塞问题，并通过大数据分析提前加固了12个高风险点位，展现了科技赋能城市治理的天津方案。

• 三、滨海新区企业园区报修系统的绿色创新

结合天津“双碳”目标，滨海新区在泰达MSD商务区推行低碳报修系统。设备故障自动触发能耗监测，维修同时生成碳足迹报告。8月公布的试点数据显示，该模式帮助园区减少15%的能源浪费，呼应了天津近期发布的《绿色建筑管理条例》要求。

• 四、和平区红色物业与便民报修的融合探索

在天津和平区“红色物业”创建活动中，五大道历史风貌区创新推出“党员接单”模块。居民通过报修系统可优先选择党员服务队，9月开学季期间快速解决了50多户学区房的电路老化问题，这种党建引领基层服务的模式，正在天津形成示范效应。